Metodología utilizada por empresas de primer nivel que se atreven a estimular a sus personas a pensar diferente. Proveniente originalmente del mundo del diseño, esta disciplina propone que los negocios se repiensen desde múltiples perspectivas -mediante la ejercitación colaborativa y práctica en equipo- para hallar soluciones a problemas que ni sabíamos que teníamos.

¿Los resultados garantizados? Una mejor comprensión de la experiencia de nuestros clientes y una reingeniería de lo que ofrecemos en el mercado para dar y obtener más valor.

• Pensar de otra manera

  • de la metodología proyectual en ámbitos de diseño a nuestro negocio

  • de la idea a la solución: transformándonos en "doers"

• ​Principios del Design Thinking

  • equipos multidisciplinarios

  • formulación de las preguntas correctas

  • storytelling (narrativas)

  • arquetipos personificados (persona creation, método IDEO)

  • proceso co-constructivo

  • visión sistémica

  • elaboración de prototipos

• El Design Thinking en ámbitos digitales

  • diseño centrado en el usuario (DCU)

  • UX / UI

  • cardsorting

  • wireframes, storyboards

• Abordajes creativos

  • observación y resignificación

  • foco y fuera de foco, encuadre y desencuadre, construcción y deconstrucción

  • Future Thinking

  • pensamiento lateral

  • creación de escenarios alternativos: por similitud / por confrontación

  • herramientas de CX

• La creación centrada en las personas: antropocéntrico

  • tendencias del mercado

  • el cliente como socio estratégico

  • obtención de insights

  • intervenciones y evaluaciones de impacto

• Evaluación conjunta de las propuestas

  • método de los seis sombreros de Edward de Bono

• El Design Thinking y las metodologías ágiles

  • SPRINT / SCRUM

  • cascadeo - iteraciones